X（Twitter）で飲食店の集客を成功させるコツを紹介！事例と成功パターンも解説

X（Twitter）で飲食店の集客をする5つのメリット

Xを活用した飲食店集客には5つのメリットがあります。

リツイートやハッシュタグを使えば高い拡散力で多くの人にリーチでき、無料で情報発信ができるため広告費を抑えられるでしょう。

リアルタイムで顧客とコミュニケーションを取ることで、顧客満足度の向上やリピーター獲得につながります。

また、分析ツールを使えばデータに基づいた戦略立案にも役立てることが可能です。

ここからは、Xで飲食店の集客をする5つのメリットを解説します。

拡散力を活かして集客できる

Xの最大の魅力は高い拡散力です。

ツイートが「いいね」や「リツイート」されることで、多くの人に情報が広がり、フォロワーが少なくても集客効果が期待できます。

新メニューの写真やハッシュタグを工夫すれば、見込み客にもリーチ可能です。

意外性やユーモアのある投稿は「バズる」こともあり、広範囲へ情報を届けることもできます。

運用コストがかからない

Xは、飲食店にとってコストパフォーマンスの高い集客ツールです。

無料で利用できるため広告費を抑えられ、新メニューやキャンペーンの告知、口コミから拡散を狙うことができます。

顧客の投稿（UGC）を引用リツイートすれば無料で宣伝効果を得られ、中小規模の飲食店には特に有利です。

画像や動画を活用した多彩な表現やリアルタイム性の高い情報発信が可能で、拡散力も兼ね備えているため飲食店の集客に活かすことができます。

ユーザーとコミュニケーションが取れる

飲食店がユーザーと直接コミュニケーションを取れる点も、Xの魅力です。

投稿を通じて顧客の反応をリアルタイムで把握し、新メニューのフィードバックや改善に役立てられます。

リプライや引用リツイートを活用すれば対話が容易に実現し、迅速で丁寧な対応は顧客満足度や信頼感を高めることも可能です。

ユーザーとのやり取りを通じて親近感が生まれ、リピーター獲得やファンの育成にもつながるためXは信頼関係を築く有効な集客ツールとなります。

分析ツールや広告配信が利用できる

Xは飲食店の集客に便利な機能を提供しており、分析ツールと広告配信機能が大きな強みです。

Proアカウントの分析ツールを使えば、投稿の反応率や閲覧数などのデータを基に効果的な投稿戦略を立てられます。

広告配信では地域や興味、年齢層を絞ってターゲットに向けた宣伝が可能です。

データを活用しながら戦略を最適化することで、Xを強力な集客ツールとして活用できます。

若年層にアプローチできる

Xは若年層へのアプローチに優れており、20代から30代の層で特に高い利用率を誇ります。

外食への関心が強いこの世代はトレンドやSNSでの共有を重視する傾向があるため、Xで新メニューやイベント情報を発信すれば拡散されやすく来店促進につながります。

リプライやいいねを通じた気軽なコミュニケーションで親近感を高め、リピーター育成にも効果的です。

Xを活用して若年層をターゲットにした投稿を行うことで、新規顧客の獲得や認知度向上が期待できます。

X（Twitter）で飲食店の集客をする3つのデメリット

Xで飲食店の集客を行う際には、いくつかの注意点も押さえておかなければなりません。

ここではその主な3つのデメリットを紹介します。

炎上するリスクがある

Xを活用した集客は拡散性が高い一方で、炎上のリスクも伴います。

不適切な投稿が不快に受け取られたり過去のツイートが問題視されたりすることで、店舗の信頼やブランドイメージが損なわれる可能性があるでしょう。

従業員個人のアカウントの投稿が店舗に悪影響を及ぼすこともあるため、情報管理には細心の注意が必要になります。

炎上を防ぐためにも投稿内容は慎重に検討し、適切に運用することが重要です。

結果が出るまでに時間がかかる

Xを使った集客は、すぐに目に見える効果を期待するのは難しいというデメリットがあります。

SNSマーケティング全般に共通する点ですが、フォロワーの増加や認知度向上には時間が必要です。

早急な集客は難しく、持続的な努力が求められます。

質の高いコンテンツを継続的に発信しファンとの関係を築くことで、徐々に効果が現れ集客に繋がる可能性が高まるでしょう。

中高年層へのアプローチが難しい

若年層をターゲットにする際には非常に有効ですが、中高年層へのアプローチには限界があります。

Xのユーザー層は若年層に偏っており、Xを利用していない潜在的な顧客には届きにくいのが現実です。

中高年層にリーチしたい場合は、Instagramなど視覚的なアプローチが有効なSNSや地域メディア・イベント・従来型の広告手法と組み合わせた総合的なアプローチが必要になります。

こうした方法を組み合わせることで、より幅広い層へのアプローチが可能になり集客効果が高まるでしょう。

X（Twitter）で飲食店の集客をする10のコツ

Xで飲食店の集客を成功させるための10のコツを紹介します。

これらの方法を取り入れることで、SNSでの存在感を高め集客効果を最大化することが可能です。

1. 効果的なプロフィールを作成する
2. 顧客の感想をリサーチする
3. 継続して投稿する
4. 質の高い投稿を心がける
5. 積極的にポスト（ツイート）に反応する
6. インフルエンサーに来店してもらう
7. 炎上リスクを回避する
8. 質の高いフォロワーを獲得する
9. X（Twitter）限定キャンペーンを開催する
10. X（Twitter）限定クーポンを発行する

効果的なプロフィールを作成する

Xを利用して飲食店の集客を目指す際、まず重要なのはプロフィールの作成です。

店舗名・所在地・営業時間・メニューの特徴など、基本情報をしっかりと記載することが信頼性を高めます。

キャッチフレーズや店舗の雰囲気を伝える要素を加えると、親しみやすさが増すでしょう。

プロフィール画像やヘッダー画像にも店舗の魅力を反映させることで、視覚的な訴求力が向上し訪問者の関心を引きやすくなります。

顧客が一目で店舗の概要を理解できるようにすることが、集客には重要です。

顧客の感想をリサーチする

Xを活用する際、既存の顧客の感想をリサーチすることは重要です。

顧客が店舗に関する感想をどのように表現しているかを把握することで、好まれている要素を知ることができます。

顧客のレビューや感想をリツイートしたり返信を通じてリサーチすることで、集客活動の方向性が明確になるでしょう。

顧客が求めるサービスや改善点を知ることで、次のキャンペーンやメニュー開発に活かすことができます。

X上でのコミュニケーションを深めると共に、リピーターの獲得も可能です。

継続して投稿する

集客を目指すには、継続的な投稿が必要不可欠です。

一度や二度の投稿だけでは効果を得るのが難しく、集客には時間がかかります。

店舗の新メニューやイベント情報、キャンペーンなどを定期的に投稿しブランドの存在を印象づけることが重要です。

投稿のタイミングをターゲット層に合わせることで、より効果的に届きます。

投稿内容は有益な情報を提供するだけでなく、店舗の個性や雰囲気を伝えることも大切です。

継続的な情報発信により、フォロワーとの関係が深まり集客につながります。

質の高い投稿を心がける

Xで効果的に集客するには、質の高い投稿が重要です。

情報量が多くても、顧客の関心を引けなければ意味がありません。

投稿内容は顧客が興味を持ちやすいものにし、写真や動画を活用すると視覚的なインパクトが増し、反応を得やすくなります。

適切なハッシュタグを付けることで、地域や料理ジャンルに興味のあるユーザーに届きやすくなるでしょう。

質の高い投稿を続けることで、店舗の認知度を高め集客力を強化できます。

積極的にポスト（ツイート）に反応する

投稿への「いいね」や「リツイート」、返信にはできるだけ早く反応することがポイントです。

リアルタイムでやり取りすることで、信頼感が増し深い関係を築けます。

顧客の投稿に反応することで、店舗のフォロワーが増え他のユーザーにも店舗の存在を広めることも可能です。

積極的に反応し、つながりを深めることが集客に大きな効果をもたらします。

インフルエンサーに来店してもらう

集客には、インフルエンサーを活用することも効果的です。

インフルエンサーに店舗を紹介してもらうことで、そのフォロワーに強力な影響を与え飲食店では視覚的に料理の魅力を伝えることができます。

インフルエンサーを選ぶ際は、ターゲット層と一致する人物を選び店舗の特徴や新メニューをうまく紹介してもらいましょう。

口コミ効果を活用することで、集客力が高まり店舗の認知度が大きく向上します。

炎上リスクを回避する

Xで集客活動を行う際には、炎上リスクを避けることが重要です。

不適切な投稿や反応が瞬時に拡散される可能性があるため、投稿内容に配慮し誤解を招く表現や言動は避ける必要があります。

顧客からのクレームや批判には冷静かつ迅速に対応し、謝罪や説明を行わなければなりません。

従業員向けにSNS利用ガイドラインを設け、一貫した方針を守ることが大切です。

炎上時の対応マニュアルを準備しておくことで、素早く適切に対応し店舗の評判を守ることができます。

質の高いフォロワーを獲得する

Xで集客を成功させるには、フォロワーの質が重要です。

単にフォロワー数を増やすのではなく、実際に店舗に訪れる可能性が高いフォロワーを獲得することが求められます。

質の高いフォロワーを得るためには、ターゲット層を明確にしその層に関心を引く内容を投稿することが大切です。

地域密着型の投稿やフォロワーとの積極的な交流を行い、店舗への関心を高めましょう。

X（Twitter）限定キャンペーンを開催する

Xで集客を促進するために有効な方法の一つは、X限定のキャンペーンを実施することです。

限定感や特別感を強調することでフォロワーを増やす効果があります。

新メニュー発表に合わせて「フォロワー限定の先行試食会」や「リツイートでプレゼント企画」など、Xだけで得られる特典を提供するとフォロワーの関心を引くことが可能です。

シンプルで参加しやすいキャンペーン内容にすることで、リツイートやシェアが促進されより多くの人々に店舗を認知してもらうことができます。

X（Twitter）限定クーポンを発行する

限定のクーポンを発行することは、集客施策として非常に効果的です。

特別感を演出することでフォロワーが来店しやすくなり、割引やX上でのみ使用できる特典を提供することができます。

「RTしてクーポンをゲット！」などと呼びかけることで、フォロワーにクーポンをシェアさせ拡散効果を狙えるでしょう。

クーポンを定期的に発行することで、フォロワーの関心を引きリピーターの増加にも繋がります。

限定感を強調することによりエンゲージメントが高まり、集客効果をさらに高めることが可能です。

X（Twitter）でバズりやすい投稿時間

Xでの集客を成功させるためには、投稿する時間帯も重要になります。

特にバズりやすい時間帯として注目されているのが、夜の20:00〜22:00です。

この時間帯はユーザーが家でリラックスしながらインターネットや趣味に興じるゴールデンタイムであり、Xのアクティブユーザーが最も多くなります。

そのためこの時間帯に投稿することで、多くの人々にコンテンツが届きやすくなり反応を得やすいでしょう。

夜のディナータイム前やお酒を楽しむ時間帯には、飲食店のメニューやプロモーションに関する投稿が効果的です。

20:00〜22:00に行うキャンペーンや限定オファーは、ユーザーの関心を引きリツイートやシェアを促すことができます。

この時間帯に適切な投稿をすることで、集客効果が高まります。

飲食店のX（Twitter）成功事例

飲食店のX（Twitter）活用成功事例をいくつか紹介します。

これらの事例は、店舗の認知度を高め集客に繋がった具体的な成功例です。

丸亀製麺【公式】

https://twitter.com/UdonMarugame/status/1872191871046627369

丸亀製麺【公式】（@UdonMarugame）のX活用は、1日2回の投稿を積極的に行いユーザーとのタッチポイントを増やすことでブランドの認知度を高めています。

新商品の発表時には調理動画を投稿し、その魅力を視覚的に伝える手法でインパクトを与えフォロワーの反応を引き出しやすくしているのが特徴です。

このように視覚的なコンテンツを活用することで、より効果的に商品やブランドをアピールしています。

丸亀製麺はフォロワー参加型のキャンペーンも積極的に行い、ハッシュタグを使ったユニークな活動を展開しています。

これらの取り組みによって丸亀製麺はフォロワーとの信頼関係を強化し、親しみやすいブランドイメージを構築している飲食店です。

【公式】天下一品

https://twitter.com/1971tenkaippin/status/1774591871752483031

天下一品の公式Xアカウントは、SNS活用の成功事例として注目されています。

1日2回の投稿で新商品やコラボ商品を紹介し、店舗の外観やユーザーとの積極的なコミュニケーションも実施されました。

エイプリールフールに「唐揚げ専門店に転身」とユニークな投稿をし、その後新キャンペーン「こってり唐揚げフェア」の告知とリンクさせることで、顧客の関心を引き4万件以上のいいね、5000件以上のリポストを獲得する反響を得ました。

このようなクリエイティブな投稿とタイムリーなキャンペーンの組み合わせが、SNSでの集客力を高めています。

駄目な隣人

土日の駄目な隣人は混んでるから
行くのやめておこう…

そんなあなたに朗報です📣

／

＂15:00〜18:00＂頃
比較的空いてます🎶

＼

喫茶店の日に当店で奇跡の一杯を🍜

⏰11:00〜23:00（L.O.22:45）
📍東京都新宿区歌舞伎町1-27-2 1F
🚃西武新宿駅1分/新宿駅東口5分 pic.twitter.com/d8glKDOzBe

— 駄目な隣人【新宿ラーメン/東京グルメ】 (@damenarinjishi7) April 13, 2024

「駄目な隣人」の公式Xアカウントは、SNS活用の成功事例として注目されています。

特に、ユニークな投稿内容やイベントの告知が話題を呼び、フォロワーとの距離を縮めることに成功しました。

こうした独自の投稿と、タイムリーなキャンペーンの組み合わせがSNSでの集客力を大いに高めています。

BASO表参道

暑い中、お待ちいただきありがとうございますっっっ🙇‍♂️✨

BASO表参道
渋谷区神宮前6-11-7 pic.twitter.com/uS1lwfd33w

— BASO表参道|太めのSOBAをつけスタイルで。 (@BASO_0401) May 27, 2023

BASO表参道はSNSを活用して、定期的に新メニューやキャンペーン情報を発信し店舗の雰囲気や商品の魅力を視覚的に伝える投稿を行っています。

特別なイベントやシーズンメニューに合わせたユニークな投稿が、フォロワーの関心を引きつけエンゲージメントを高めることに成功しました。

ユーザーとの積極的な交流を大切にし、リプライやリツイートを通じてファンとの距離を縮めています。

このようなSNSを活用した戦略が、店舗の認知度向上と集客に繋がっています。

飲食店のX（Twitter）失敗事例

飲食店がXを活用して集客を試みる際、いくつかの失敗事例もあります。

これらの事例を学び、注意点を把握することで同じ過ちを避けることができます。

焼き鳥店「無神経なユーモアが炎上」

ある焼き鳥店のXアカウントで発生した炎上事例は、飲食店がSNSを運用する際の重要な教訓を示しています。

この焼き鳥店は「近所のコンビニよりうちの方が温かいご飯がありますよ！」という軽い冗談を投稿しましたが、この内容が特定のコンビニを揶揄していると受け取られ、一部のユーザーから反発を招きました。

その後批判が殺到し、最終的には店側が謝罪に追い込まれる事態となっています。

炎上の原因は冗談が誤解を招き、予想外の不快感を引き起こした点です。

SNSの投稿が持つ強い影響力を過小評価していたことも問題であり、Xでは投稿が瞬時に拡散されるため冗談であっても十分な配慮が求められます。

他店舗や業態をネタにする投稿は、意図せぬ批判を生みやすいです。

バー「過剰な内輪ノリでフォロワー離れ」

あるバーのSNS運用失敗事例では常連客との会話やスタッフ同士の内部ネタをXで投稿した結果、新規フォロワーが理解できずフォローを解除する人が増加しました。

この投稿内容が内輪向け過ぎたため、新規顧客を引き込むことができませんでした。

原因は、新規顧客向けに魅力的なコンテンツが発信されていなかったことです。

常連客への感謝の投稿を全フォロワー向けにし、店舗の魅力を広く伝える内容にすることが重要です。

X（Twitter）の特性を理解して効果的に集客しよう

Xは、飲食店の集客において非常に効果的なツールです。

拡散力や無料での運用、リアルタイムでの顧客とのコミュニケーションなど多くのメリットを提供します。

ハッシュタグやインフルエンサーの活用・ターゲット層への効果的なアプローチにより、新しい顧客層を引き寄せることが可能です。

分析ツールを利用すれば、データに基づいた戦略を立てて集客効果を最大化できます。

運用には注意点も必要で、炎上リスクや中高年層へのアプローチの難しさも考慮しつつ、質の高い投稿とコミュニケーションを継続することが重要です。

Xを上手に活用すれば、飲食店の集客力を飛躍的に高めることができるでしょう。